很多人在面对临终者时，常常不知如何开口，害怕提及“死亡”会刺痛对方，也担心自己的言语不当造成伤害。事实上，临终沟通的核心并非“说什么”，而是“如何听”与“如何陪”，这也是殡葬服务从业者践行人文关怀的重要环节。
很多人在面对临终者时，常常不知如何开口，害怕提及“死亡”会刺痛对方，也担心自己的言语不当造成伤害。事实上，临终沟通的核心并非“说什么”，而是“如何听”与“如何陪”。
临终者往往渴望被理解、被尊重，他们可能会主动提及过往的经历、未完成的心愿，或是对死亡的担忧。此时，我们要做的是放下预设，专注倾听，用点头、眼神交流等肢体语言回应，让他们感受到被关注。不必刻意回避“死亡”话题，如果对方主动提及，可温和地回应，比如“我知道你现在可能很害怕，我会一直陪着你”。
对于无法清晰表达的临终者，可通过观察其表情、肢体动作理解需求，用轻柔的语气讲述共同的回忆，或是播放其喜欢的音乐、朗读熟悉的文字。真诚的陪伴与倾听，远比华丽的言语更能给予临终者心灵的慰藉，也能为后续殡葬告别仪式奠定温暖的情感基础。
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